Marcas comerciales VUZ y 360VUZ

VUZ y 360VUZ son marcas registradas de 360MEA FZE y cualquier uso, interacción o transacción en relación con cualquiera de estos nombres o una combinación de ellos se considerará una aceptación explícita e incondicional de estos términos y condiciones.

El servicio de VUZ

Nos comprometemos a ofrecerte el servicio de VUZ. El servicio incluye todos los productos, funciones, aplicaciones, servicios, tecnologías y software de VUZ que proporcionamos para impulsar la misión de VUZ: acercarte a las personas y cosas que te gustan. El servicio se compone de los siguientes aspectos (el “Servicio”):

Ofrecer oportunidades personalizadas para crear, conectar, comunicar, descubrir y compartir.

Las personas son diferentes. Queremos fortalecer tus relaciones a través de experiencias compartidas que realmente te importen. Por ello, creamos sistemas que intentan entender quién y qué te importa a ti y a los demás, y usamos esa información para ayudarte a crear, encontrar, unirte y compartir experiencias que sean importantes para ti. Parte de esto consiste en destacar contenido, eventos principales, funciones, ofertas y cuentas que puedan interesarte, y ofrecer formas de experimentar VUZ según lo que tú y otros hacéis dentro y fuera de VUZ.

Fomentar un entorno positivo, inclusivo y seguro.

Desarrollamos y usamos herramientas y ofrecemos recursos a los miembros de nuestra comunidad para ayudar a que sus experiencias sean positivas e inclusivas, especialmente cuando creemos que pueden necesitar ayuda. También contamos con equipos y sistemas que trabajan para combatir el abuso y las infracciones de nuestros Términos y políticas, así como conductas dañinas y engañosas. Utilizamos toda la información de la que disponemos, incluida tu información, para intentar mantener nuestra plataforma segura. También podemos compartir información sobre uso indebido o contenido dañino con otras empresas de VUZ o con las autoridades. Para obtener más información, consulta la Política de datos.

Desarrollar y utilizar tecnologías que nos ayuden a servir de forma constante a nuestra comunidad en crecimiento.

Organizar y analizar información para nuestra comunidad en crecimiento es fundamental para nuestro servicio. Una parte importante de nuestro servicio es crear y utilizar tecnologías de vanguardia que nos ayuden a personalizar, proteger y mejorar nuestro servicio a gran escala para una amplia comunidad global. Tecnologías como la inteligencia artificial y el aprendizaje automático nos permiten aplicar procesos complejos en todo nuestro servicio. Las tecnologías automatizadas también nos ayudan a garantizar la funcionalidad y la integridad de nuestro servicio.

Ofrecer experiencias coherentes y fluidas en otros productos de la empresa.

VUZ comparte tecnología, sistemas, conocimientos e información (incluida la información que tenemos sobre ti, consulta la Política de datos) para ofrecer servicios mejores, más seguros y protegidos. También ofrecemos formas de interactuar en todos los productos de VUZ que utilices y hemos diseñado sistemas para lograr una experiencia uniforme y coherente entre los productos de VUZ.

Garantizar una infraestructura global estable para nuestro servicio.

Para ofrecer nuestro servicio global, debemos almacenar y transferir datos en nuestros sistemas de todo el mundo, incluso fuera de tu país de residencia. Esta infraestructura puede ser propiedad de VUZ o estar operada por VUZ.

Investigación e innovación.

Utilizamos la información que tenemos para estudiar nuestro servicio y colaborar con terceros en investigaciones con el fin de mejorar nuestro servicio y contribuir al bienestar de nuestra comunidad.

Conectarte con marcas, productos y servicios de formas que te importan.

Utilizamos datos de VUZ y de otros productos de VUZ, así como de socios externos, para mostrarte anuncios, ofertas y otro contenido patrocinado que creemos que será relevante para ti. Y tratamos de que ese contenido sea tan relevante como todas tus demás experiencias en VUZ.

La Política de datos

La prestación de nuestro servicio requiere recopilar y utilizar tu información. La Política de datos explica cómo recopilamos, usamos y compartimos información en los productos de VUZ. También explica las numerosas formas en las que puedes controlar tu información, incluso en la Configuración de privacidad y seguridad de VUZ. Debes aceptar la Política de datos para utilizar VUZ.

Tus compromisos

A cambio de nuestro compromiso de ofrecer el servicio, te pedimos que aceptes los siguientes compromisos con nosotros.

¿Quién puede usar VUZ?

Queremos que nuestro servicio sea lo más abierto e inclusivo posible, pero también queremos que sea seguro, protegido y conforme a la ley. Por ello, necesitamos que aceptes algunas restricciones para poder formar parte de la comunidad de VUZ.

• Debes tener al menos 13 años o la edad mínima legal en tu país para usar VUZ.
• No debes tener prohibido recibir ningún aspecto de nuestro servicio en virtud de las leyes aplicables ni participar en servicios de pagos si figuras en una lista de partes denegadas.
• No debemos haber inhabilitado previamente tu cuenta por infringir la ley o cualquiera de nuestras políticas.
• No debes ser un delincuente sexual condenado.

Cómo no puedes usar VUZ.

Proporcionar un servicio abierto y seguro para una amplia comunidad requiere que todos hagamos nuestra parte.

• No puedes hacerte pasar por otras personas ni proporcionar información inexacta.
• No tienes que revelar tu identidad en VUZ, pero debes proporcionarnos información precisa y actualizada (incluida la información de registro). Tampoco puedes suplantar a alguien que no eres, ni crear una cuenta para otra persona sin su autorización expresa.
• No puedes realizar ninguna actividad ilegal, engañosa o fraudulenta, ni con un propósito ilícito o no autorizado.
• No puedes infringir (ni ayudar o animar a otros a infringir) estas Condiciones ni nuestras políticas, en particular las Normas comunitarias de VUZ, la Política de la plataforma de VUZ, y las Directrices de música. Para saber cómo informar sobre conductas o contenido, visita nuestro Centro de ayuda.
• No puedes hacer nada que interfiera o perjudique el funcionamiento previsto del servicio.
• No puedes intentar crear cuentas ni acceder a información ni recopilarla de formas no autorizadas.
• Esto incluye crear cuentas o recopilar información de forma automatizada sin nuestro permiso expreso.
• No puedes intentar comprar, vender o transferir ningún aspecto de tu cuenta (incluido tu nombre de usuario) ni solicitar, recopilar o utilizar credenciales de inicio de sesión o insignias de otros usuarios.
• No puedes publicar información privada o confidencial ni hacer nada que vulnere los derechos de otra persona, incluidos los derechos de propiedad intelectual.
• Para informar de cualquier contenido que pueda vulnerar tus derechos de propiedad intelectual, visita nuestra app VUZ en iOS y Android e informa del problema designado visitando:
  • Página de perfil → Pantalla de configuración → Selecciona “Reportar un problema” en el menú de configuración.

Permisos que nos concedes.

Como parte de nuestro acuerdo, también nos concedes permisos que necesitamos para prestar el servicio.

• No reclamamos la propiedad de tu contenido, pero nos concedes una licencia para usarlo.
• Nada cambia tus derechos sobre tu contenido. No reclamamos la propiedad de tu contenido que publiques en el servicio o a través de él. En cambio, cuando compartes, publicas o subes contenido protegido por derechos de propiedad intelectual (como fotos o videos) en relación con nuestro servicio, nos concedes una licencia mundial, no exclusiva, libre de regalías, transferible y sublicenciable para alojar, usar, distribuir, modificar, ejecutar, copiar, presentar públicamente, traducir y crear obras derivadas de tu contenido (de acuerdo con tu configuración de privacidad y de la aplicación). Puedes finalizar esta licencia en cualquier momento eliminando tu contenido o tu cuenta. Sin embargo, el contenido seguirá apareciendo si lo compartiste con otros y ellos no lo han eliminado. Para saber más sobre cómo usamos la información y cómo controlar o eliminar tu contenido, revisa la Política de datos y visita el Centro de ayuda de VUZ.
• Permiso para usar tu nombre de usuario, foto de perfil e información sobre tus relaciones y acciones con cuentas, anuncios y contenido patrocinado.
• Nos concedes permiso para mostrar tu nombre de usuario, foto de perfil e información sobre tus acciones (como “me gusta”) o relaciones (como seguimientos) junto a o en relación con cuentas, anuncios, ofertas y otros contenidos patrocinados que sigas o con los que interactúes y que se muestren en los productos de VUZ, sin compensación alguna. Por ejemplo, podemos mostrar que te ha gustado una publicación patrocinada creada por una marca que nos ha pagado para mostrar sus anuncios en VUZ. Al igual que ocurre con las acciones en otros contenidos y los seguimientos de otras cuentas, las acciones en contenido patrocinado y los seguimientos de cuentas patrocinadas solo pueden ser vistos por personas que tengan permiso para ver ese contenido o seguimiento. También respetaremos tu configuración de anuncios.
• Aceptas que podamos descargar e instalar actualizaciones del servicio en tu dispositivo.

Eres responsable del contenido que publiques.

Las personas usan nuestros productos para compartir contenido con sus familiares y amigos. Ten en cuenta que sigues siendo el único responsable del contenido que publicas, incluida cualquier música o video protegido por derechos de autor que aparezca en ese contenido. Nada de lo incluido en estos términos constituye una autorización por nuestra parte respecto a cualquier uso de música o videos protegidos por derechos de autor en cualquiera de nuestros productos.

Las personas usan nuestros productos para compartir contenido con sus familiares y amigos. Ten en cuenta que sigues siendo el único responsable del contenido que publicas, incluida cualquier música o video protegido por derechos de autor que aparezca en ese contenido. Nada de lo incluido en estos términos constituye una autorización por nuestra parte respecto a cualquier uso de música o videos protegidos por derechos de autor en cualquiera de nuestros productos.

No puedes utilizar videos en nuestros productos para crear una experiencia de escucha de música

Queremos que puedas disfrutar de los videos publicados por familiares y amigos. Sin embargo, si utilizas videos en nuestros productos para crear una experiencia de escucha de música para ti o para otros, tus videos serán bloqueados y tu página, perfil o grupo puede ser eliminado. Esto incluye las transmisiones en vivo.

Contenido no autorizado puede ser eliminado

Si publicas contenido que contenga música de la que otra persona es propietaria, tu contenido puede ser bloqueado o revisado por el titular de los derechos correspondiente y eliminado si tu uso de esa música no está debidamente autorizado.

Es posible que no puedas publicar ni acceder a videos con música en todos los países del mundo

Queremos que puedas compartir videos con tus familiares y amigos estén donde estén, pero cualquier música en tu video, si se permite, puede no estar disponible en todos los países del mundo.

Nuestro acuerdo.

• Tu uso de música en el servicio también está sujeto a nuestras Directrices de música, y tu uso de nuestra API está sujeto a nuestra Política de la plataforma. Si utilizas ciertas funciones u otros servicios relacionados, se pondrán a tu disposición términos adicionales que también formarán parte de nuestro acuerdo. Por ejemplo, si utilizas funciones de pago, se te pedirá que aceptes las Condiciones de pago de la comunidad. Si alguno de esos términos entra en conflicto con este acuerdo, prevalecerán esos otros términos.
• Si alguna parte de este acuerdo no es ejecutable, el resto seguirá en vigor.
• Cualquier modificación o renuncia a nuestro acuerdo debe realizarse por escrito y estar firmada por nosotros. Si no hacemos valer algún aspecto de este acuerdo, no se considerará una renuncia.
• Nos reservamos todos los derechos que no se te concedan expresamente.

Quién tiene derechos en virtud de este acuerdo.

• Este acuerdo no otorga derechos a terceros.
• No puedes transferir tus derechos u obligaciones en virtud de este acuerdo sin nuestro consentimiento.
• Nuestros derechos y obligaciones pueden ser cedidos a otros. Por ejemplo, esto podría ocurrir si cambia nuestra propiedad (como en una fusión, adquisición o venta de activos) o por ley.

Quién es responsable si ocurre algo.

• Nuestro servicio se proporciona “tal cual” y no podemos garantizar que sea seguro, protegido o que funcione perfectamente todo el tiempo. En la medida en que la ley lo permita, también renunciamos a todas las garantías, ya sean expresas o implícitas, incluidas las garantías implícitas de comerciabilidad, idoneidad para un fin determinado, título y ausencia de infracción.
• Tampoco controlamos lo que hacen o dicen las personas u otros, y no somos responsables de sus acciones o conducta (ya sea en línea o fuera de línea) ni de su contenido (incluido contenido ilegal u ofensivo). Tampoco somos responsables de los servicios y funciones que ofrecen otras personas o empresas, incluso si accedes a ellos a través de nuestro servicio.
• Nuestra responsabilidad por cualquier cosa que ocurra en el servicio (también llamada “responsabilidad”) está limitada en la medida máxima que la ley permita. Si hay algún problema con nuestro servicio, no podemos saber todos los posibles efectos. Aceptas que no seremos responsables de ninguna pérdida de beneficios, ingresos, información o datos, ni de daños indirectos, especiales, emergentes, ejemplares, punitivos o incidentales que surjan de estas Condiciones o estén relacionados con ellas, incluso si sabemos que son posibles. Esto incluye cuando eliminamos tu contenido, información o cuenta.

Cómo gestionaremos los conflictos.

Si eres consumidor, las leyes del país en el que resides se aplicarán a cualquier reclamación, causa de acción o disputa que tengas contra nosotros y que surja o esté relacionada con estas Condiciones (“reclamación”), y puedes resolver tu reclamación en cualquier tribunal competente de ese país que tenga jurisdicción sobre la reclamación. En todos los demás casos, aceptas que la reclamación debe resolverse exclusivamente en Dubái, Emiratos Árabes Unidos, que te sometes a la jurisdicción personal de cualquiera de estos tribunales para litigar cualquier reclamación de este tipo y que las leyes de los Emiratos Árabes Unidos regirán estas Condiciones y cualquier reclamación, sin tener en cuenta las disposiciones sobre conflicto de leyes.

Material no solicitado.

Siempre agradecemos comentarios u otras sugerencias, pero podemos utilizarlos sin ninguna restricción ni obligación de compensarte por ellos, y no estamos obligados a mantenerlos confidenciales.

Detalles de suscripción del canal Live 360

Si has adquirido una suscripción a VUZ, se te cobrará mensualmente para ver videos exclusivos en vivo en 360º de un canal específico. Si has adquirido una suscripción a uno de los canales Live 360 de VUZ, tienes derecho a cancelar tu compra y recibir un reembolso completo en un plazo de 14 días desde la compra. Sin embargo, si accedes a la app VUZ dentro de ese plazo de 14 días, ya no tendrás derecho a reembolso si decides cancelar tu compra. La naturaleza de renovación automática de la suscripción a un canal es mensual para el canal Live 360 específico al que el usuario se haya suscrito para ver todos los videos en vivo 360 de ese canal.

Puedes cancelar tu suscripción a cualquier canal de VUZ en cualquier momento a través de la app móvil. La cancelación surtirá efecto al vencer el período de suscripción vigente que ya hayas pagado por el mes, y no se te reembolsará ninguna parte restante de las cuotas de suscripción ya pagadas (salvo dentro del período de 14 días y en las condiciones descritas anteriormente).

El contenido que se proporcionará tras la suscripción son transmisiones en vivo en 360° de eventos exclusivos y clases magistrales.

La duración de la suscripción a los canales Live 360° es mensual, con acceso a videos Live 360° bajo el canal suscrito, o cada 3 meses según el canal. El precio de la suscripción varía en función de cada canal, aunque actualmente las suscripciones a canales oscilan entre 2,49 $ y 10 $. El pago se cargará a la cuenta de iTunes al confirmar la compra. La suscripción se renueva automáticamente a menos que la renovación automática se desactive al menos 24 horas antes del final del período actual. La cuenta se cargará por la renovación dentro de las 24 horas anteriores al final del período actual, indicando el costo de la renovación. El usuario puede gestionar las suscripciones y desactivar la renovación automática accediendo a la Configuración de cuenta del usuario tras la compra. Cualquier parte no utilizada de un período de prueba gratuito, si se ofrece, se perderá cuando el usuario compre una suscripción a dicha publicación, cuando corresponda. El pago se cargará a la cuenta de iTunes al confirmar la compra. VUZ se reserva el derecho de terminar y/o suspender tu cuenta en cualquier momento en caso de uso no autorizado del servicio. Si VUZ termina o suspende tu cuenta por una actividad sospechosa, VUZ no tendrá ninguna responsabilidad contigo y no reembolsará ningún importe pagado previamente.

Política de privacidad

Esta Política de privacidad regula la forma en que VUZ recopila, utiliza, mantiene y divulga la información recopilada de los usuarios (cada uno, un “Usuario”) de la www.VUZ.com página web y la app VUZ (“Sitio/App”). Esta política de privacidad se aplica al Sitio/App y a todos los productos y servicios ofrecidos por VUZ.

Información de identificación personal

Podemos recopilar información de identificación personal de los usuarios de diversas maneras, entre ellas, cuando los usuarios visitan nuestra app, se registran en la app y en relación con otras actividades, servicios, funciones o recursos que ponemos a disposición en nuestro Sitio/App. Es posible que se solicite a los usuarios, según corresponda, nombre, dirección de correo electrónico e información de tarjeta de crédito. No obstante, los usuarios pueden visitar nuestro Sitio/App de forma anónima. Solo recopilaremos información de identificación personal de los usuarios si estos nos envían dicha información voluntariamente. Los usuarios siempre pueden negarse a proporcionar información de identificación personal, salvo que esto pueda impedirles participar en ciertas actividades relacionadas con el Sitio/App.

Información de identificación no personal

Podemos recopilar información de identificación no personal sobre los usuarios cuando interactúan con nuestro Sitio/App. La información de identificación no personal puede incluir el nombre del navegador, el tipo de computadora y la información técnica sobre los medios de conexión de los usuarios a nuestro Sitio/App, como el sistema operativo y los proveedores de servicios de Internet utilizados, y otra información similar.

Cookies del navegador web

Nuestro Sitio/App puede utilizar “cookies” para mejorar la experiencia del usuario. El navegador web del usuario coloca cookies en su disco duro con fines de registro y, en ocasiones, para rastrear información sobre ellos. El usuario puede elegir configurar su navegador web para rechazar cookies o para que le avise cuando se envíen cookies. Si lo hace, ten en cuenta que algunas partes del Sitio/App pueden no funcionar correctamente.

Cómo utilizamos la información recopilada

VUZ puede recopilar y utilizar la información personal de los usuarios para los siguientes fines:

• Mejorar el servicio al cliente: la información que proporcionas nos ayuda a responder de forma más eficiente a tus solicitudes de servicio al cliente y necesidades de soporte.
• Personalizar la experiencia del usuario: podemos utilizar la información de forma agregada para entender cómo usan los usuarios, como grupo, los servicios y recursos proporcionados en nuestro Sitio/App.
• Personalizar la experiencia según el género y los intereses. Por ejemplo, si se trata de una audiencia masculina, podríamos enviarles notificaciones push cuando se publiquen nuevos videos 360° con contenido más orientado a hombres.
• Mejorar nuestro Sitio/App: podemos utilizar los comentarios que proporcionas para mejorar nuestros productos y servicios.
• Procesar pagos: podemos utilizar la información que los usuarios proporcionan sobre ellos mismos al realizar un pedido únicamente para prestar servicio a ese pedido. No compartimos esta información con terceros salvo en la medida necesaria para prestar el servicio.
• Gestionar una promoción, concurso, encuesta u otra función del Sitio/App: Para enviar a los usuarios información que han aceptado recibir sobre temas que creemos que serán de interés para ellos. Para enviar correos electrónicos periódicos: podemos utilizar la dirección de correo electrónico para enviar al usuario información y actualizaciones relacionadas con su pedido. También puede utilizarse para responder a sus consultas, preguntas y/o otras solicitudes. Si el usuario decide suscribirse a nuestra lista de correo, recibirá correos electrónicos que pueden incluir noticias de la empresa, actualizaciones, información relacionada con productos o servicios, etc. Si en cualquier momento el usuario desea darse de baja de futuros correos electrónicos, incluimos instrucciones detalladas para darse de baja al final de cada correo o el usuario puede ponerse en contacto con nosotros a través de nuestro Sitio/App.

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Adoptamos prácticas apropiadas de recopilación, almacenamiento y procesamiento de datos y medidas de seguridad para proteger contra el acceso no autorizado, alteración, divulgación o destrucción de tu información personal, nombre de usuario, contraseña, información de transacciones y datos almacenados en nuestro Sitio/App. El intercambio de datos confidenciales y privados entre el Sitio/App y sus usuarios se realiza a través de un canal de comunicación seguro SSL y está cifrado y protegido con firmas digitales.

Compartir tu información personal

No vendemos, comerciamos ni alquilamos información de identificación personal de los usuarios a terceros. Podemos compartir información demográfica genérica agregada no vinculada a ninguna información de identificación personal sobre visitantes y usuarios con nuestros socios comerciales, afiliados de confianza y anunciantes para los fines descritos anteriormente. Podemos utilizar proveedores de servicios externos para ayudarnos a operar nuestro negocio y el Sitio/App o administrar actividades en nuestro nombre, como enviar boletines o encuestas. Podemos compartir tu información con estos terceros para esos fines limitados siempre que nos hayas dado permiso.

Cambios en esta política de privacidad

VUZ se reserva la facultad de actualizar esta política de privacidad en cualquier momento. Cuando lo hagamos, revisaremos la fecha de actualización en la parte inferior de esta página. Animamos a los usuarios a consultar con frecuencia esta página para ver si se ha producido algún cambio, a fin de mantenerse informados sobre cómo ayudamos a proteger la información personal que recopilamos. Reconoces y aceptas que es tu responsabilidad revisar periódicamente esta política de privacidad y conocer las modificaciones.

Aceptación de estos términos

Al utilizar este Sitio/App, expresas tu aceptación de esta política. Si no estás de acuerdo con esta política, por favor no utilices nuestro Sitio/App. El uso continuado del Sitio/App tras la publicación de cambios en esta política se considerará tu aceptación de dichos cambios.

Política de privacidad

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• Las políticas del Sitio y las Condiciones generales pueden cambiarse o actualizarse de vez en cuando para cumplir los requisitos y normas. Por lo tanto, se anima a los clientes a visitar con frecuencia estas secciones para estar al día de los cambios en el sitio web. Las modificaciones serán efectivas el día en que se publiquen.
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Términos y condiciones

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